Rezerwacja i zakwaterowanie:
1.1. Rezerwacja pobytu może być dokonana telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem strony internetowej ośrodka.
1.2. Rezerwacja jest potwierdzana po wpłacie zadatku w wysokości 30% wartości pobytu, w terminie do 5 dni od zgłoszenia rezerwacji.
1.3. Pozostała kwota za pobyt powinna zostać uregulowana najpóźniej w dniu przyjazdu, przed zakwaterowaniem.
1.4. Zakwaterowanie odbywa się w dniu przyjazdu od godziny 14:00, a wymeldowanie w dniu wyjazdu do godziny 10:00.
1.5. Przedłużenie pobytu możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją, w zależności od dostępności miejsc.
Obowiązki gości:
2.1. Goście zobowiązani są do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach 22:00-07:00.
2.2. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów. Palenie dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach.
2.3. Goście są odpowiedzialni za wszelkie uszkodzenia powstałe w wyniku ich działania i zobowiązani są do pokrycia kosztów naprawy lub wymiany uszkodzonych elementów.
2.4. Zwierzęta domowe są akceptowane wyłącznie za wcześniejszym uzgodnieniem z recepcją i mogą podlegać dodatkowej opłacie.
Sprzątanie i wyposażenie pokoi/apartamentów:
3.1. Pokoje oraz apartamenty są sprzątane przed przyjazdem gości oraz po ich wyjeździe.
3.2. Wymiana pościeli oraz ręczników odbywa się co 7 dni lub na życzenie gościa za dodatkową opłatą.
3.3. Wyposażenie pokoi/apartamentów (meble, sprzęt RTV, naczynia) jest własnością ośrodka i nie może być przemieszczane między pokojami/apartamentami.
Bezpieczeństwo i odpowiedzialność ośrodka:
4.1. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pokojach/apartamentach przez gości.
4.2. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę pojazdów znajdujących się na terenie parkingu.
4.3. Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, w szczególności podczas korzystania z placu zabaw, rowerów oraz innych urządzeń rekreacyjnych.
4.4. W przypadku stwierdzenia nieprzestrzegania regulaminu lub naruszenia porządku publicznego, ośrodek zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy pobytu bez zwrotu opłat.
Reklamacje:
5.1. W przypadku zastrzeżeń co do jakości usług, goście powinni zgłosić je niezwłocznie recepcji w celu rozwiązania problemu.
5.2. Reklamacje należy zgłosić na piśmie w terminie do 7 dni od zakończenia pobytu. Ośrodek zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Postanowienia końcowe:
6.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
6.2. Ośrodek zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany obowiązują od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej ośrodka oraz na tablicy informacyjnej w recepcji.
6.3. Przy dokonaniu rezerwacji, goście akceptują postanowienia niniejszego regulaminu.
6.4. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji pobytu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
6.5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2023 roku.
Zapraszamy do spędzenia miłego i bezpiecznego wypoczynku w naszym ośrodku wypoczynkowym w Sarbinowie!